Preguntas Frecuentes

Reunimos las consultas más comunes sobre envíos, cambios y compras. Si te queda alguna duda, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el país? Sí. Realizamos envíos a CABA, a la Provincia de Buenos Aires y al interior del país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? En CABA la entrega es en 24 hs, en Provincia de Buenos Aires de 24 a 48 hs y en el interior del país de 2 a 5 días hábiles, contados a partir del despacho.
¿Con qué transportistas trabajan? Las entregas en el día se realizan con Moto Envío en CABA y alrededores. Para el resto de los envíos trabajamos con Correo Argentino y Andreani.
¿Cuándo se despacha mi pedido? Despachamos de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 13 hs se despachan el mismo día y los realizados después de las 13 hs, al día hábil siguiente. No se despacha sábados, domingos ni feriados.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo del envío se calcula automáticamente según tu código postal al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo seguir mi pedido? Sí. En los envíos realizados por Correo Argentino o Andreani te enviamos un código de seguimiento para que conozcas el estado de tu pedido en todo momento.
¿Puedo retirar mi pedido por el local? Sí. Si elegís retirar por el local, nos comunicamos con vos por WhatsApp para coordinar el día y el horario de retiro.

¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí. Aceptamos el cambio de color del producto y la devolución por arrepentimiento.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitarlo? Tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el cambio o la devolución.
¿En qué condiciones debe estar el producto? El producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue enviado, sin roturas, sin rayaduras ni marcas y sin señales de haber sido usado.
¿Quién paga el envío de la devolución? Si el cambio se origina por una decisión o un error del cliente, el costo del envío corre por su cuenta. Si se debe a una equivocación de la empresa, Bruno's Petshop se hace cargo del costo.
¿Cuándo recibo el reembolso? El reembolso se emite una vez que el producto llega a nuestro depósito y nuestro equipo verifica que se encuentra en perfecto estado, tal como fue despachado.
¿Cómo solicito un cambio o devolución? Escribinos por WhatsApp y te guiamos en todo el proceso para que sea simple y rápido.

¿Cómo me contacto con Bruno's Petshop? Podés escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico. Te responde una persona de nuestro equipo, no un bot.
¿Los productos se revisan antes de enviarlos? Sí. Antes de despachar, cada producto es revisado y probado por nuestro equipo para asegurarnos de que salga en perfectas condiciones.
¿Tienen descuentos para nuevos clientes? Sí. Suscribiéndote a nuestro newsletter recibís un cupón de 10% de descuento, y completando tus datos podés obtener un 15% OFF en tu primera compra.